Versand- und Lieferbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei UBHOME. Wir legen Wert auf schnellen und zuverlässigen Versand, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich eintrifft. Nachfolgend finden Sie unsere Versandbedingungen:

1. Auftragsabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) bearbeitet und für den Versand vorbereitet.


2. Lieferzeit

Die Standardlieferung dauert nach der Bearbeitung in der Regel 2–7 Werktage , abhängig von Ihrem Standort im Verhältnis zu unseren Lagern.


3. Ausnahmen beim Versand

  • An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.
  • Während der Hochsaison oder bei hohem Bestellaufkommen kann es zu kurzen Lieferverzögerungen kommen.
  • Sollten erhebliche Verzögerungen auftreten, benachrichtigen wir Sie proaktiv per E-Mail .


4. Transitzeit

Bitte rechnen Sie bei unvorhergesehenen Lieferverzögerungen mit einer längeren Transportzeit .

Lieferzeit & Versandkosten

Alle UBHOME-Bestellungen werden in die angrenzenden Vereinigten Staaten (ausgenommen Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam und andere abgelegene Gebiete) geliefert.

Category Order Processing Estimated Delivery Shipping Methods Shipping Fee
Robot Lawn Mower 1-2 business days 3-7 business days DHL Free Shipping
Other Accessories 1-2 business days 3-7 business days DHL Orders over €79.99: Free shipping

Informationen zur Auftragsverfolgung

1. Versandbestätigung

  • Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer(n), sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

2. Aktualisierungen verfolgen

  • Die Tracking-Informationen werden normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden nach dem Versand aktualisiert.
  • Rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen, bis die Systeme des Spediteurs den genauen Lieferfortschritt anzeigen.

3. Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Ihre Sendungsverfolgung nach 10 Werktagen nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@ubhome.com .


Versandgenauigkeit und -beschränkungen

Kundenverantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse 100 % korrekt ist. UBHOME haftet nicht für:
1. Fehlende/verspätete Pakete
2. Transportschäden
3. Schäden, die durch falsche Adressangaben entstehen

Adressbeschränkungen
Wir können nicht liefern an:
1. Postfächer
2. Militäradressen (APO/FPO/DPO)

Beschädigte Sendungen

Sofortiges Handeln erforderlich
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, müssen Sie:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen unter support@ubhome.com
  • Bewahren Sie die gesamte Originalverpackung und beschädigte Artikel auf – diese werden für Reklamationen des Spediteurs benötigt

Wichtige Hinweise:

  • Obwohl wir nicht für Probleme mit dem Transportunternehmen (Schäden, Verzögerungen oder verlorene Pakete) haftbar sind, unterstützen wir Sie bei der Einreichung eines Anspruchs beim Transportunternehmen.
  • Alle Ansprüche unterliegen der Untersuchung und den Richtlinien des Spediteurs

Rückerstattungen und Rücksendungen:

Vollständige Anweisungen zur Rückgabe und Informationen zur Berechtigung finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .

Versandunterstützung:

Bei Fragen zu Versand oder Bestellung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@ubhome.com .